← к разбору возвратов

Разбор возвратов с маркетплейсов — памятка складу

Обновлено 10.09.2026. Страница: https://36best.natalya.pro/

Вход — логин и пароль от МойСклада, своей учётной записью.

Обычный возврат

  1. Выберите площадку и канал вверху страницы. Без площадки документ не создать
  2. у каждой площадки свой контрагент в учёте.

  3. Отсканируйте товар: штрихкод, код маркировки или введите артикул.
  4. Нажмите «Подобрать возврат». Страница покажет подходящие возвраты площадки.
  5. Если нужный есть — «Это он». Если нет — «Возврата нет в данных площадки»:
  6. документ создастся с временным номером, настоящий подставится позже.

Документ уходит в МойСклад непроведённым: остатки он не двигает, пока

его не проведут вручную после сверки.

Что означают пометки

«Заявка ещё не отгружена» — заявка на вывоз в статусе «Создаётся».

Товара по ней на складе быть не может, такие подсказки уходят вниз списка.

«Двойник карточки» — в МойСкладе две карточки на один товар: например

326603 и 326603fff. Приход по двойнику уведёт остаток не туда. Уточните,

какая карточка верная, прежде чем принимать.

«Частично» в истории возвратов — документ закрыл не всё количество заявки.

Рядом стоит «2/10 шт»: приехало 2 из 10. Остальное площадка нередко возвращает

в работу и присылает отдельными заявками с новыми номерами.

Документы от площадки

Кладите на страницу всё, что приходит из ЭДО и по почте — система разберётся сама.

Что пришлоЧто делает система
УПД в PDFзаводит приход, меняет временный номер на номер УПД
УПД в Excelто же самое
Акт приёма-передачиотмечает, что груз получен; приход ждёт УПД

Акт приёма-передачи не заводит приход: в нём нет артикулов, товар переходит

по УПД, которое приходит отдельно и позже.

Пришло не то, что в документе

Так бывает, когда площадка положила покупателю другой товар: в УПД значится

один артикул, а в коробке лежит другой.

Принимайте по факту — сканируйте то, что держите в руках. Система увидит

расхождение, оставит документ на фактическом товаре, а различие запишет

в сам документ МойСклада и в список расхождений для разбора с площадкой.

Если страница не отвечает

С 10.09.2026 страница живёт на своём сервере, рядом с выгрузкой данных.

Прежний адрес на общем хостинге переадресуется сюда же, старые закладки

работают. Если всё же появилось сообщение об ошибке — подождите полминуты

и повторите: страница сама делает несколько попыток. О длительных сбоях

система сообщает в чат IZHVA сама.